مركز خدمات زبائن تيليمن

أنشئ مركز خدمات زبائن تيليمن من اجل تزويد الزبائن بالمعلومات اللازمة لمعرفة خدمات تيليمن والإجابة على استفساراتهم . فمن خلال الاتصال بالرقم الخدمي 153 يمكن الاستماع إلى نظام الرد  الآلي الذي  يشرح الخدمات  ويجيب على الاستفسارات عبر تتبع الإرشادات التي يمكن سماعها عند الاتصال بالنظام.

وفي حالة الاحتياج إلى مزيد من المعلومات فإنه بإمكان المتصل التحدث إلى أحد ممثلي خدمات الزبائن وذلك بالضغط على الرقم صفر  ، وإذا لم تتح الفرصة للتحدث المباشر مع احد ممثلي خدمات الزبائن فان بامكان المتصل تسجيل رسالة صوتية  وسيتم الرد عليه عن طريق الرقم الهاتفي الذي اتصل من خلاله.

 أهم الخدمات التي يقدمها مركز خدمات الزبائن: -

§         معرفة رصيد حساب المشترك آليا

§         الاستفسار عن حساب المشترك من خلال التحدث إلى أحد ممثلي خدمات الزبائن.

§         الرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها تيليمن إما آليا أو من خلال التحدث لأحد ممثلي خدمات الزبائن.

§         مساعدة المشتركين في حالة مواجهتهم لأي صعوبة في استخدام أي خدمة من خدمات تيليمن .

§         معرفة أسعار الخدمات التي تقدمها تيليمن .

§         معرفة شروط الحصول على الخدمات التي تقدمها تيليمن .

§         معرفة عناوين فروع ومكاتب تيليمن في الجمهورية .

§         الإبلاغ عن شكوى أو تقديم  اقتراح  .

لقد تم تدريب فريق مؤهل ذي كفاءة عالية للرد على استفساراتكم المتعلقة بخدمات تيليمن .

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بمركز خدمات زبائن تيليمن على الرقم 153