واحدة للحصول على المعلومات من استفسارات العملاء أو شكاويهم. عن طريق الاتصال بالرقم 153 سوف يتم توصيل العملاء بخدمة (الرد الصوتي التفاعلي) نظام IVR. وباتباع سلسلة من التعليمات الصوتية، يمكن للمتصل التعرف على أي من خدماتنا، والحصول على معلومات عن حسابه والرد على استفساراته أو شكاويه. وإذا كانت هناك حاجة لمزيد من المعلومات أو المساعدة، فيمكن الاتصال بموظفي مركز خدمات الزبائن عن طريق الضغط على الرقم صفر (حين تكون متصلا بالنظام IVR).

يقدم المركز خدمات الدعم الرئيسية التالية للعملاء:

  • معلومات عن خدمات تيليمن.
  • كيفية الحصول على الخدمات.
  • تكلفة الخدمات.
  • أحكام وشروط الخدمة.
  • الاستعلام عن الرصيد والاستفسارات العامة عن حسابات العملاء.
  • المساعدة في الاستفسارات العامة والشكاوي.
  • تفاصيل عن فروع تيليمن ومكاتبها.

أرقام خدميه اخرى:

  • 152 ربط المكالمات الدولية عبر مأمور الهاتف الدولي.
  • 155 الرد على استفسارات العملاء حول مفاتيح الدول والمدن.
  • 170 تلقى شكاوي العميل بخصوص المكالمات المهربة.